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不能以没有发票和三包凭证为由拒绝履行保修的义务

2019-05-28 03:29

  中广网上海2月25日动静(记者张棉棉 上海台记者张怡)据中国之声《旧事纵横》报道,苹果手机丢了怎样办?若是您在百度上输入这几个字,就能找到良多找回击机的教程。一般来说,失主能够查询刷机记实,获知插在手机的新SIM卡号,或通过手机序列号查询维修记实。一些淘宝店特地供给查询的有偿办事。在苹果官网上也能找到维修记实。

  近日,一些上海的市民向记者反映,本人的苹果4S手机丢了之后,通过查询送修记实,发觉手机出此刻了苹果的特约维修店百华悦邦。在这里,失窃的手机被刷机,抹去了序列号,完全改头换面。

  来自上海的朱密斯自从苹果4S手机上个月22日被偷,当即每天关心苹果官网,6天后终究发觉,她的手机在贝多芬广场二楼的百华悦邦苹果特约维修店金牌办事核心点窜了序列号。朱密斯多次前去这里进行商量。

  朱密斯:我在官网上看到这个手机是1月28号进了你们的店,可是没有取出来,你如许做不是帮着销赃了?

  不止是朱密斯一人,有十几位失主先后与记者取得联系,他们的迷惑都指向百邦办事核心,由于他们的手机都是在丢失后在百华悦邦的各代办署理分店里被发觉,然后都被抹去了序列号,改头换面从头呈现。此中,唐蜜斯比力幸运。

  唐蜜斯:他先是说这个机械没有在我们店里,然后找了差人之后就说在店里了,可是要花一百块钱买他们一个后盖。是天目西路那家店,叫百邦乙盛科技。

  黄先生:被偷了之后查到在五角场何处有个百邦办事核心。后盖拿下来了,在送修的人那里。我跟他说我曾经报警了,他说随便你。

  李先生:偷不偷的手机我是无法鉴定的,你让警方来鉴定是不是被偷的。来到我店里我都是认为是一般的客户,我不成能把每个客户都认为是小偷。

  在苹果公司的官网上明白划定,点窜产物序列号必需供给原始发票、原始包装盒及三包和谈。

  苹果客服:设备要保修的话,必需带着三包凭证,对大陆行货来说,必必要带着发票和保卡的。

  现在这三样工具都躺在这些丢失手机的消费者家中睡大觉,他们的手机又是若何在苹果的特约维修店取得了新的身份证?百华悦邦某代办署理店店长王密斯给出了如许的回覆。

  王密斯:苹果的维修体例是除了后盖不换,做零件的改换。所以序列号啊,机身号啊,全数城市和原先的纷歧样。

  王密斯:这个不需要的,只需是系统里面查到这个机械合适三包,我们就赐与免费的维修。

  不只是这家分店,在百华悦帮多家分店都有雷同亮相。对此,上海泛洋律师事务所律师刘春泉作出了暗示。

  刘春泉:手机三包划定中第九条第一款要求维修办事商验证发票和三包凭证的,第二款,若是丢了的话,不克不及以没有发票和三包凭证为由拒绝履行保修的权利。现实上他曲直解了法令的划定。由于最最少你该当看一下其他的证明文件,该当去登记用户实在的身份消息。若是说你连这些都没有的话,在法令上是具有比力较着的过错的。

  换个角度来说,维修核心能够不消供给任何证据就能协助维修以至是刷机,这办事也太殷勤了。现实真的是如许吗?记者作为通俗消费者致电百华悦邦官方德律风。

  记者:我想问一下,我有一个IPhone,把屏幕弄裂了,可是我此刻找不到三包的保修凭证了,能送过去修吗?

  客服:仍是建议你带着保修卡和发票,以及身份证,没有证件,很抱愧我们受理不了。

  通俗消费者没有任何单据,只能吃闭门羹,那么,事实是什么人送来修手机就能被受理刷机?几部本来功能无缺的手机,为安在短时间内殊途同归地来到了维修店,而且是官方的特约维修店——百邦各代办署理分店?

  手机不会措辞,不然它们将告诉仆人,本人履历了何种渠道来到了维修点,又将前去何处。但有两点能够必定:这段路程的起点是失窃;路程的直达站是百邦旗下的